Aviso de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales es Alberto Jesús González Herrera. Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribir a [email protected].

Según tu rol en la plataforma, podemos tratar:

• Psicólogos: nombre, correo electrónico, teléfono, especialidad, datos de su cuenta de WhatsApp Business y datos de facturación de la suscripción.
• Pacientes: nombre, teléfono (incluido el número de WhatsApp), correo electrónico y datos de sus citas.
• Mensajes de WhatsApp: el contenido de los mensajes que se intercambian con el consultorio para gestionar citas (agendar, confirmar, cancelar, recordar).
• Notas clínicas: las que el psicólogo registra sobre sus sesiones, las cuales se almacenan cifradas y solo el psicólogo que las creó puede leerlas.

• Permitir el registro y autenticación de las cuentas.
• Gestionar la agenda: agendar, confirmar, recordar y cancelar citas.
• Enviar y recibir notificaciones por WhatsApp y correo electrónico relacionadas con las citas.
• Resguardar el expediente clínico cifrado bajo el control exclusivo del psicólogo.
• Procesar el pago de la suscripción del psicólogo.

Integramos la WhatsApp Business Platform de Meta para enviar y recibir mensajes desde el número del propio psicólogo. Los mensajes se utilizan únicamente para gestionar la agenda y la comunicación entre el consultorio y el paciente. No vendemos ni compartimos el contenido de los mensajes con terceros con fines publicitarios, ni lo usamos para perfilado o mercadotecnia.

Para operar la plataforma utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento, bajo medidas de seguridad equivalentes:

• Meta Platforms — mensajería de WhatsApp Business.
• Google Firebase — autenticación y base de datos.
• Cloudflare — alojamiento, almacenamiento de documentos y red de entrega.
• MercadoPago — procesamiento de pagos de la suscripción.
• Anthropic — asistencia de inteligencia artificial para estructurar notas (sin incluir el nombre del paciente).

Las notas clínicas se cifran antes de almacenarse, de modo que ni la plataforma ni terceros pueden leer su contenido. El acceso a la información está restringido por roles: cada psicólogo solo accede a sus propios pacientes y expedientes; el administrador de la plataforma nunca accede al contenido clínico.

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar tus datos u Oponerte a su tratamiento, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercer estos derechos, escribe a [email protected] indicando tu solicitud. Si eres paciente, también puedes solicitarlo directamente con tu psicólogo, quien es el responsable de tu expediente.

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Si un psicólogo cancela su cuenta, sus notas clínicas pueden exportarse antes de su eliminación. Puedes solicitar la eliminación de tus datos de WhatsApp escribiendo a [email protected].

Podemos actualizar este aviso de privacidad. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página.